Politica de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCA
Meninasss!
Informações importantíssimas sobre a troca de peças íntimas!
1- Não trocamos Acessórios  por nenhum motivo, por favor, não insistam!
2- Não trocamos fantasias por nenhum motivo, por favor, não insistam!
3- Não Trocamos sutiãs, conjuntos, camisolas, pijamas.
4- Trocamos qualquer peça com defeito de FABRICAÇÃO!

Por pensar em nossas clientes e em sua segurança não efetuamos a troca de peças íntimas, pois não vendemos mercadorias usadas! Obrigada pela compreensão 
Atuamos em consonância as diretrizes do PROCON:
“A lei só obriga aos lojistas a realizarem trocas de produtos defeituosos, não havendo dever legal de que seja trocado produto em virtude de arrependimento do comprador quanto à cor, tamanho ou modelo e qualquer outra hipótese.
A troca, neste caso, é uma mera liberalidade do lojista. Na maioria das vezes ela é permitida e aconselhada por uma questão de fidelização e cortesia para o cliente e pela possibilidade de se utilizar deste momento para vender mais outras mercadorias. Se, contudo, houver qualquer defeito no produto ou falha na informação prestada no momento da compra, a solução do problema é obrigatória.”
“No caso de produtos que não apresentem vícios nem defeitos após a compra, será liberalidade da loja realizar a troca ou proceder ao cancelamento.”

Fontes: Código de Defesa do Consumidor;
http://www.procon.rj.gov.br/index.php/publicacao/detalhar/28;
http://procon.to.gov.br/perguntas-e-respostas/troca-de-produtos-sem-defeitos/.

Produtos com Defeito de Fabricação:

Todos os produtos possuem garantia de defeito de fabricação concedida pela Bella e Luxuosa. Qualquer defeito apresentado em até 5 dias do recebimento da mercadoria deve ser tratado diretamente com o nossa Central de Relacionamento, conforme Termo de Garantia que acompanha o produto. Defeito apresentado após 5 dias, não serão considerados.

Troca de Produto

Caso tenha comprado um produto e queira realizar a troca, essa troca sera analisada por nosso suporte técnico (WhatsApp), apos a analise do caso, sera disponibilizado um voucher no valor do produto para nova compra no site, favor informar qual é o novo produto desejado através do nosso suporte:
contatobellaeluxuosa@gmail.com ou WhatsApp

Envio do Produto para troca

Caso o Produto apresente defeito, e seja informado dentro do prazo estabelecido, será realizada uma tentativa de acordo, caso não seja aceito, então o pedido poderá ser encaminhado para nosso escritório no Brasil. Caso o produto não apresente defeito nenhum, realizaremos a troca, mas o cliente tem que arcar com as despesas de envio do produto.